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Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

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Esta Política de Privacidad (en adelante, la “Política”) responde a las preguntas más importantes sobre cómo recopilamos, usamos y almacenamos tu información cada vez que visitas https://get-lumaglasses.com/ (en adelante, el “Sitio Web”) o realizas una compra en el Sitio Web. Sabemos que esta información es relevante para ti, por lo que te recomendamos leer detenidamente esta Política antes de utilizar el Sitio Web.

Esta Política puede modificarse ocasionalmente. Siempre podrás consultar la versión más reciente de esta Política en el sitio web.

  1. Quién es responsable del tratamiento de tus datos personales.
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      1. Qué información recopilamos sobre ti y para qué la utilizamos
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        Para gestionar consultas, solicitudes y reclamaciones que nos envíes. Nombre, apellidos, correo electrónico, país, teléfono, asunto, fecha y contenido de la consulta, archivos adjuntos y respuesta. Has dado tu consentimiento (Art. 6 (1) (a) del RGPD) y tenemos un interés legítimo para ello (gestionar tus solicitudes) (Art. 6 (1) (f) del RGPD) 10 años desde la recepción de tu última consulta
        Para contactarte en caso de pedido no finalizado o si tu pedido o pago no se procesó correctamente por errores técnicos. Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, contenido del carrito abandonado. Formalizamos y ejecutamos un contrato contigo (Art. 6 (1) (b) del RGPD) y tenemos un interés legítimo (procesar pedidos y pagos) (Art. 6 (1) (f) del RGPD) 1 mes después de que se haya realizado un pedido fallido en el sitio web
        Para proteger nuestros derechos e intereses en procedimientos legales. La información listada en el punto 3.1 anterior, documentos y archivos enviados o recibidos, documentos procesales, resoluciones y sentencias judiciales. Tenemos un interés legítimo (defender los derechos de la empresa en procedimientos legales) (Art. 6 (1) (f) del RGPD) 10 años tras la cancelación de tu cuenta o, en caso de procesos legales, tras su finalización
        Para proteger nuestros derechos e intereses en procedimientos penales. En caso de delito, podemos recopilar información sobre delitos y condenas del infractor. Los datos son necesarios para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales (Art. 9 (2) (f) del RGPD) 10 años tras la cancelación de tu cuenta o, en caso de procesos legales, tras su finalización
  2. Qué información debes proporcionarnos y por qué
    1. Consulta la Sección 2 anterior: debes facilitarnos los datos necesarios para procesar tus pedidos a través de la web y para responder a tus consultas, solicitudes o reclamaciones. Si no nos proporcionas esta información, no podremos venderte nuestros productos ni ofrecerte los beneficios de ser usuario.
  3. Qué hacemos con tu información
    1. Utilizamos tus datos para los fines indicados en la Sección 2 anterior. Estas son las principales acciones que realizamos con tu información personal:
      1. Utilizamos tus datos para procesar tu pedido y entregar los productos adquiridos.
      2. Podemos utilizar tus datos para enviarte información comercial y promociones de productos similares a los que ya has comprado.
      3. Podemos contactarte puntualmente para informarte sobre descuentos, ofertas especiales o novedades sobre nuestros productos y servicios, si has dado tu consentimiento o si la legislación local lo permite sin tu consentimiento expreso.
      4. Podemos transferir tus datos personales a terceros proveedores de servicios o socios comerciales cuando sea necesario para cumplir tus pedidos o proteger nuestros derechos.
  4. Cuándo podemos contactarte y por qué
    1. Podemos utilizar tus datos de contacto (teléfono y/o correo electrónico) si necesitamos aclarar algún detalle de tu pedido o entrega, o si tu pedido o pago no se ha procesado correctamente. Al aceptar esta Política de Privacidad, consientes que podamos llamarte o enviarte un mensaje o correo electrónico si tu pedido no se ha completado por cuestiones técnicas o errores de pago, para ayudarte a finalizar la compra o el pago.
  5. Con quién compartimos tus datos personales
    1. Compartimos tus datos personales con los siguientes destinatarios:
      1. Entidades financieras que gestionan los pagos y bancos a los que se transfieren los importes pagados.
      2. Abogados, asistentes legales, notarios, auditores, consultores, proveedores de servicios informáticos, telecomunicaciones, aseguradoras, servicios de archivo y otros proveedores que prestan servicios a la empresa.
      3. Tribunales, autoridades policiales y otras instituciones públicas, cuando la ley lo exija o si incumples esta Política o los Términos de Servicio del sitio web.
      4. Socios externos para verificar tu identidad en relación con el uso de ciertas funciones del sitio web.
      5. Nuestros socios de marketing para ofrecerte contenido personalizado.
      6. Nuestros socios logísticos para entregar tus compras.
      7. Proveedor de la plataforma de gestión de tienda online del sitio web (Shopify Inc.).
      8. Proveedores de herramientas de análisis (como Google Analytics).
    2. Los proveedores externos que utilizamos solo recopilarán, usarán y divulgarán tus datos en la medida necesaria para prestar sus servicios. Sin embargo, algunos proveedores, como las pasarelas de pago, tienen sus propias políticas de privacidad respecto a la información que debemos facilitarles para procesar tus transacciones. Te recomendamos consultar sus políticas de privacidad para saber cómo gestionan tus datos personales.
    3. Podemos compartir tus datos con socios de marketing terceros para fines publicitarios. Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados en jurisdicciones distintas a la tuya o a la nuestra. Por ejemplo, si te encuentras en Canadá y tu compra se procesa a través de una pasarela de pago en Estados Unidos, tus datos podrían estar sujetos a la legislación estadounidense, incluido el Patriot Act. Cuando salgas de nuestro sitio o seas redirigido a un tercero, esta Política de Privacidad y los Términos de Servicio ya no serán aplicables. Si haces clic en enlaces de nuestra tienda, pueden llevarte fuera de nuestro sitio. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios y te animamos a consultar sus políticas.
    4. En la mayoría de los casos, los datos personales se procesan y transmiten dentro de la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo. Sin embargo, a veces es necesario transferir tus datos de envío a almacenes o centros logísticos fuera de la UE (por ejemplo, Canadá, EE. UU. y China). Siempre nos aseguramos de tener acuerdos adecuados sobre protección de datos y realizamos auditorías periódicas para garantizar que los terceros fuera de la UE cumplan con el RGPD. Cuando la ley lo permita y sea necesario según esta política, podemos compartir tus datos con terceros en la UE que cumplan con el marco de Privacy Shield UE-EE. UU. Puedes consultar el marco de Privacy Shield en https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.
  6. Tus derechos
    1. El RGPD y otras leyes te otorgan ciertos derechos, procedimientos y excepciones. Cuando la ley lo permita, puedes:
      1. Solicitar la confirmación de si la empresa trata tus datos y, en caso afirmativo, el acceso a los datos y a la información relacionada.
      2. Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
      3. Solicitar la eliminación de tus datos si los utilizamos de manera ilegal.
      4. Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos si cuestionas su exactitud, te opones al tratamiento, no quieres que se eliminen datos tratados ilícitamente o los necesitas para ejercer o defender reclamaciones.
      5. Oponerte a la recopilación, uso y almacenamiento de tus datos cuando los tratemos en base a intereses legítimos propios o de terceros.
      6. Solicitar la portabilidad de los datos que nos proporcionaste bajo contrato o consentimiento y que tratamos por medios automatizados, generalmente en formato electrónico.
      7. Retirar en cualquier momento tu consentimiento para el uso de tus datos cuando el tratamiento se base en tu consentimiento.
      8. Presentar una reclamación ante una autoridad de control y buscar protección judicial.
    2. Cuando recibamos tu solicitud para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, es posible que necesitemos verificar tu identidad para asegurarnos de que eres la persona titular de los datos. Por ello, podríamos solicitarte información adicional solo para este fin.
  7. Edad mínima
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  8. Cookies
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  9. Cambios en esta política de privacidad
    1. Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente. Los cambios entrarán en vigor en cuanto se publiquen en la web. Si realizamos cambios importantes, te lo notificaremos aquí para que sepas qué datos recopilamos, cómo los usamos y en qué casos los compartimos o divulgamos. Si nuestra tienda es adquirida o se fusiona con otra empresa, tus datos podrán transferirse a los nuevos propietarios para que podamos seguir ofreciéndote nuestros productos.
  10. Preguntas y datos de contacto
    1. Si tienes alguna pregunta, consulta, solicitud o reclamación sobre el uso de tus datos personales, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en: [email protected]; o llámanos al +1 (740) 675-8672.